Eliminar tu cuenta
Información para solicitar la eliminación de tu cuenta de Voy Contigo y de los datos asociados.
Eliminación de la cuenta
Voy Contigo permite a los usuarios eliminar su cuenta directamente desde la aplicación.
La eliminación de la cuenta está disponible para los usuarios que hayan iniciado sesión en su cuenta de Voy Contigo.
Cómo eliminar tu cuenta desde Voy Contigo
- Abre la aplicación Voy Contigo.
- Inicia sesión en la cuenta que deseas eliminar.
- Accede a la configuración o perfil de tu cuenta.
- Selecciona la opción para eliminar la cuenta.
- Lee la información mostrada y confirma la eliminación.
Una vez confirmada la eliminación, Voy Contigo iniciará el proceso de eliminación de la cuenta y de los datos asociados.
Datos que se eliminan
Al eliminar la cuenta se eliminan los datos personales asociados a ella que se encuentren almacenados por Voy Contigo y que no deban conservarse por una obligación legal aplicable.
Esto puede incluir, según las funciones utilizadas:
- Información de la cuenta y perfil.
- Datos de vinculación con el grupo familiar.
- Datos de ubicación asociados a la cuenta.
- Información relacionada con dispositivos vinculados.
- Otros datos asociados necesarios para el funcionamiento de Voy Contigo.
Importante
La eliminación de la cuenta es una acción permanente. Una vez completada, los datos eliminados no podrán recuperarse mediante la aplicación.
Determinada información podrá conservarse únicamente cuando exista una obligación legal, fiscal, de seguridad o relacionada con la gestión de pagos que exija su conservación durante un periodo determinado.
Permisos del dispositivo
El usuario también puede retirar en cualquier momento los permisos concedidos a Voy Contigo, incluido el permiso de ubicación, desde los ajustes de Android.
Retirar un permiso del dispositivo no elimina automáticamente la cuenta. Para eliminar la cuenta y sus datos asociados debe utilizarse la opción de eliminación de cuenta de Voy Contigo.
¿Necesitas ayuda?
Si no puedes acceder a la aplicación o necesitas ayuda relacionada con la eliminación de tu cuenta, puedes contactar con Voy Contigo: